Quy định đổi trả hàng tại Nhà thuốc Trường Anh
1. Điều kiện đổi trả:
a. Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả:
Quý khách hàng lưu ý Nhà thuốc Trường Anh không áp dụng đổi trả đối với:
- Đơn hàng dự án.
- Đối với những mã sản phẩm không xác định được tính nguyên vẹn (đóng gói không có Garanti hoặc đã tháo garanti/ tem niêm phong đóng gói) sản phẩm dạng viên rời, nước (VD: Dạng xịt, …), cream (VD: Dạng bôi …) thuốc viên bán lẻ (Không vỉ, không hộp).
- Sản phẩm khuyến mại.
- Hàng lạnh, hàng tiêm truyền.
- Hàng đặt riêng (oder) theo yêu cầu của khách hàng.
- Đơn hàng đã nhận quá 14 ngày.
- Các sản phẩm chỉ bị méo, móp (mà không bị hỏng sản phẩm bên trong) do vận chuyển (vì thường vận chuyển tỷ lệ đơn hàng bị méo móp sẽ chiếm từ 5-10%)
- Không đổi trả với các sản phẩm đã bị bóc tem, đã sử dụng nhưng chưa hết.
ĐẶC BIỆT: KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ VỚI CÁC SẢN PHẨM THUỐC THUỘC THÀNH PHẦN MOLNUPIRAVIR
Lưu ý:
- Đổi/trả trong vòng 14 ngày dành cho khách hàng có thông tin số điện thoại trên bill để phục vụ tra cứu rõ ràng.
- Từ ngày thứ 15 sẽ không được áp dụng các chính sách đổi trả.
b. Các trường hợp hỗ trợ đổi trả :
Đổi trả với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất, do vận chuyển
2. Phương thức đổi trả hàng và cách thức nhận lại tiền
Khách hàng gửi lại sản phẩm đã mua (bao gồm vỏ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng kèm theo) tới Nhà thuốc Trường Anh. Sau khi nhận được hàng, Nhà thuốc Trường Anh sẽ kiểm tra nếu không có hư hỏng và còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng thì chúng tôi sẽ chuyển khoản lại số tiền sản phẩm vào tài khoản của quý khách hàng.
